Guía de compra

Estos son los pasos que debes seguir para comprar en MasQMascotas.com:

  • Puedes navegar por los conjuntos o por las diferentes categorías de productos a la venta.
  • Para comprar un producto, debe selecciónarlo para ver su precio y Ficha de producto y, posteriormente, elige la talla, el color, el formato de empaquetado, o culaquier otra característica determinante del producto que deseas. A continuación, añádela al carrito.
  • Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres tramitar el pedido, haz clic sobre el botón 'Confirmar’, que aparece al deplegar tu carro de la compra, arriba a la derecha, y sigue los pasos del asistente.
  • En la página de la cesta puedes modificar el número de unidades que deseas. Para confirmar el pedido haz clic en 'Confirmar el pedido'.
  • Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa 'Confirmar Pedido'.
  • Se abrirá la página de la pasarela bancaria, donde debes introducir los datos de la tarjeta.
  • Recibirás un email confirmando tu pedido y, al cabo de unos días, tu pedido será entregado en la dirección que hayas seleccionado, o bien, puedes pasa a recogerlo en nuestra tienda, dependiendo de la forma de entrega que hayas seleccionado.

Pedidos

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que ha encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

MasQmacotas.com sólo vende productos en perfecto estado, por lo que, si excepcionalmente te llega un producto deteriorado, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (tienda@masqmascotas.com).

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en la sección 'Mi perfil' donde podrás actualizar todos los datos facilitados en el momento de registro, e incluso cambiar la contraseña.